리뷰 운영 기준

소요서재 프리오더의 리뷰 작성, 게시 및 숨김 기준과 문의 방법을 안내합니다.

작성 자격과 방법

결제와 배송이 완료된 프리오더 고객은 마이페이지 주문 현황에서 직접 구매한 제품의 리뷰를 작성할 수 있습니다. 고객 한 명당 같은 제품의 리뷰는 한 건입니다.

본문은 최대 2,000자이며, 사진은 선택 사항으로 최대 3장까지 첨부할 수 있습니다.

공개 리뷰는 해당 제품의 공개 예약판매 화면에 등록일 최신순으로 표시하며, 별점이나 리뷰 등급은 사용하지 않습니다. 일부 가린 작성자 아이디·등록일·본문·사진·회사 답글이 표시됩니다. 정해진 게시 기한은 없으며 작성자는 리뷰를 수정·삭제할 수 있습니다.

다른 사람의 개인정보 노출·권리 침해, 욕설·협박·인신공격, 상품과 무관한 광고·도배, 구매 경험 사칭은 확인 후 사유를 기록하여 숨길 수 있습니다. 불만이나 실제 구매 경험에 근거한 비판 자체는 숨김 사유가 되지 않습니다.

신고가 접수되면 구체적인 사유와 확인 자료를 검토합니다.

신고·이의 제기는 리뷰를 확인할 수 있는 제품명·작성일과 사유를 고객지원 이메일로 보내 주세요. 숨김 사유를 작성자에게 안내하고, 이의 제기를 검토하여 결과를 알립니다. 사유가 해소되거나 해당하지 않으면 다시 공개합니다.

삭제 또는 탈퇴 시 리뷰 본문·사진도 삭제합니다. 숨김 리뷰와 법정 보존 대상이 아닌 신고·처리 기록은 이의 제기 처리를 위해 숨김 또는 처리 완료일부터 최대 90일간 보관하되 삭제·탈퇴 요청이 있으면 먼저 삭제합니다. 법정 보존 대상은 별도로 관리합니다.

이의 제기로 공개가 복원된 리뷰에는 일반 게시 기준을 적용합니다.