구매·배송·취소·환불 안내
기준일
소요서재의 온라인 구매, 배송, 청약철회와 반품·환불의 기본 기준 및 문의 방법을 안내합니다.
주문 전 확인
상품의 사양·수량·상품 금액·배송비·총 결제 금액과 공급 일정, 배송 조건 및 취소·반품 조건을 결제 전에 확인할 수 있도록 안내합니다. 별도 합의한 공급 일정은 주문 당시 내용으로 보관합니다.
배송과 공급
예약판매 상품은 안내한 일정에 따라 제작·공급합니다. 주문을 모으는 기간과 제작·배송 기간을 구분하여 결제 전에 안내합니다.
상품을 공급할 수 없으면 지체 없이 사유를 알리고, 선결제한 대금은 법정 기한에 따라 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
청약철회 기간
계약내용을 적은 서면(전자문서 포함)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 서면을 받은 때보다 상품 공급이 늦으면 상품을 받은 날부터 7일 이내입니다. 법령에 따라 기간이 달리 정해지는 경우 해당 기준을 따릅니다.
상품이 표시·광고 내용 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
예약판매와 맞춤 제작
고정 사양의 예약판매나 제작 시작 사실만으로 청약철회를 일괄 제한하지 않습니다. 고객의 주문에 따라 개별 생산하는 상품의 청약철회를 제한하려면, 청약철회를 인정할 때 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 등 관계 법령의 요건을 충족하고 사전에 별도로 알린 뒤 서면(전자문서 포함) 동의를 받아야 합니다. 일반 구매 확인은 이러한 별도 동의를 대신하지 않습니다.
반품 비용
단순 변심에 따른 반환 비용은 고객이 부담하고, 표시·광고나 계약내용과 다른 이행에 따른 반환 비용은 소요서재가 부담합니다. 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 고객이 부담할 구체적인 반환 비용은 결제 전에 안내합니다.
요청과 환급
주문 현황의 취소·반품 요청 또는 고객지원 이메일로 접수할 수 있습니다. 요청한 내용과 처리 결과를 확인할 수 있도록 안내합니다.
상품을 공급하기 전에는 청약철회한 날부터, 이미 공급한 경우에는 반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 카드 등으로 결제한 경우 해당 결제업자에게 지체 없이 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.
판매자와 문의
주식회사 소요서재 · 대표자 양희창
사업자 번호 421-86-03945 · 사업장 주소 경기도 파주시 가재울로56번길 65-19
주문 취소·반품·환불은 주문번호와 함께 고객지원으로 문의해 주세요. 개별 맞춤 제작 견적 상담은 견적 상담 이메일로 문의할 수 있습니다.